Perle de la Tech Support

avand in vedere ca romanica este noua indie in materie de outsourcing, ca doar deh, noi stim sa vorbim corect si alte limbi in afara de engleza (romanu stie si franceza, italaiana, spaniola, portugheza, germana, samd), a lucra ca tech support este demential. trecand peste programul destul de dificil si turele obositoare, e o meserie a naibii de faina. si asta pentru ca nu ma plictisesc. never. mai jos sunt doar cateva exemple: C = Customer, TS = tech support

• C: nu pot sa intru in sistem, reseteaza-mi parola.
  TS: Poti sa te loghezi pe calculator? Nu. (reformulez) In windows poti sa intri? Nu. Bun. Noua parola e XXXXXXXX.
  C: Nu pot. imi spune ca am incercat de prea multe ori si e blocat (exprimarea specifica a aplicatiei)
  TS: Aham, nu poti sa te loghezi in aplicatia X.
  C: Da
  TS: bun, incearca parola XXXXXXXX (felicitari, ai obtinut o resetare de parola de domeniu pe gratis)
• C: Nu pot sa accesez aplicatia X. nu stiu ce parola am.
  TS: parola pt aplicatia X este aceeasi cu parola de Windows.
  C: si cum pot sa-mi aflu parola de Windows? O stie cineva? Poti sa mi-o spui?
  TS: (deja amuzata teribil) este aceeasi parola cu care va logati in calculator
  C: este stocata la mine in calculator? cum pot sa o gasesc???
• TS: Noua parola e 12345678
  C: Cu litere mici sau cu litere mari???
• TS: Please go to My Computer
  C: Where is your computer???
• C (dupa upgrade la Win 7 si Office 2010): da-mi codul de tehnician!!! (Incepem sesiunea remote, clientul agitat) vezi atasamentul asta?
  TS: da (un atasament intr-un email)
  C: cum il salvez la mine in calculator?
  TS: pai uite, click dreapta pe el –> save as si apoi il salvezi unde vrei
  C: ia mai fa o data, ca inainte nu era. si acum, vezi tabelul asta? cum adaug randuri noi?
  TS: selectezi cate coloane vrei si apoi dai click dreapta –> add rows
  C: vreau inapoi XP. Windows 7 asta nu e user friendly
• C: Cred ca mi-am blocat contul. imi tot spune ca parola e case sensitive sau ceva pe acolo.
• C: nu stiu daca stii deja, dar aerul conditionat de la etajul 2 nu functioneaza (hellău, ai sunat la tech support, nu la depanari)
• C: (dupa ce a primit pe mail noua parola – auto retrieve function) Sunati-ma.  Ce ar trebui sa fac cu aceasta parola?
• TS: pentru a va modifica detele de contact, va rog sa mergeti pe aaaaa.bbbb.com
  C: unde pot sa ma loghez pe aaaaa.bbbb.com???
• C: toate subfolderele din inboxul meu au disparut.
  TS: daca faci click pe + din dreptul inboxului poti sa vezi folderele?
  C: cred ca au fost gremlinii. acum apar
• C: va rog sa resetati parola lui XY si sa-mi trimiteti mie parola pe email, ca sa-l ajut cu aplicatia pentru are probleme in a intelege si a aplica procesul de parolare
• C: voiam sa va anunt ca acea capsa prinsa in tastatura mea a iesit. puteti inchide ticketul
• C: (via email) programul SISCO nu merge
• C: (via email) va rugam sa aranjati inlocuirea unui monitor ce a fost furat azi noapte in timpul unui jaf
• C: (via email) am avut un mic accident in dimineata asta si monitorul laptopului meu este crapat
• C: (via email) hello @ll. puteti sa-mi confirmati ce vreti sa spuneti prin oamenii de la suport IT local?
• C: am un iPhone care nu mai merge: stii ce e ala un iPhone? tu ai un iPhone?
  TS: da, stiu ce e ala un iPhone. nu, nu detin un iPhone.
  C: De ce nu ai un iPhone? nu iti permiti sau ce?
  TS: ba da, imi permit un iPhone, dar de 6 ani sunt utilizator Motorola
  C: ce e aia?
• C: (american, desigur) de unde esti tu?
  TS: Bucuresti
  C: asta e in India???
• TS: Buna ziua, multumim ca ati sunat la Helpdesk. Imi puteti spune numele si prenumele, va rog?
  C: nu le am cu mine acum si nu le stiu pe de rost
• TS: ca va instalez imprimanta, trebuie sa ma conetez remote. duceti-va pe site-ul asta aaaaaaaa.com
  C: si aici ce pun, numele meu?
  TS: va cere un cod  de 6 cifre?
  C: nu inteleg ce vrei de la mine. o sa vorbesc aici la local
• TS: ce versiune de IE folositi?
  C: eu nu folosesc Internet explorer, eu folosesc site-ul vostru
• TS: ce browser folositi pt aplicatia noastra?
  C: browser? ce e aia browser? nu stiu ce vrei de la mine
• unul din numerele noastre este asemanator cu al unei companii gen apa nova, diferenta e de doar 1 cifra
  TS: Buna ziua, multumim ca ati sunat la Helpdesk, cu ce va pot ajuta?
  C: am comandat si eu o toaleta acum ceva timp si nu a ajuns
  TS: doamna, ati sunat la numarul gresit, aici e tech support pentru compania X
  C: ce tech support domne, eu imi vreau toaleta!!!
• TS: Buna ziua, multumim ca ati sunat la Helpdesk, cu ce va putem ajuta?
  C: am si eu probleme cu telefonul
  TS: ce model de telefon aveti?
  C: nu stiu, e vechi de 40 ani

va urma =))

 

Un post cu si despre caini vagabonzi

printre miile de probleme pe care le am cu societatea romaneasca (call me a sociopath if you like, I don’t give a damn fuck) cea mai mare nu este legata de taranizarea perpetua a poporului roman sau de indobitocirea grava a generatiilor viitoare. astea se pot remedia in timp, sau poate deloc. da nu conteaza. cea mai arzatoare problema a mea o reprezinta locuitorii patrupezi de pe strada, asa numitii caini vagabonzi.

s-a facut mare tam tam cand s-a votat (?) legea eutanasierii. s-au oparit la oua romanii iubitori de rasa canina. tiganeala maxima pe la TV, la dezbateri, etc. tipic romanesc. au sarit romanii ca eutanasierea NU este o solutie, ca sa-i castreze.

acum vin eu cu parerea mea, proprie si personala. castrarea NU este o solutie. ii oprim sa se mai inmulteasca. dar ce ne facem cu cei deja existenti, in numar alarmant, pe strazi??? eu, sincer, m-am saturat sa tot ocolesc cateva blocuri si strazi din cauza lor. din pacate nu stau la strada principala si am ceva de mers de la metrou pana acasa. iar la ora 11, cand ajung eu dupa tura de dupa amiaza, nu e chiar placut sa mergi cu morcovul cu tot cu iepuras si vanator din cauza lor. mai ales cand sunt stradute intunecoase, printre blocuri si cu masini parcate pe stanga si pe dreapta. m-am saturat sa dobor record dupa record la 50m sprint de la coltul blocului pana la mine la scara din cauza unor caini care latra si se reped la mine.

m-am saturat sa tot aud comentarii de genul “nu musca, nu face nimic”. sa mori tu. acum cateva luni, in iarna, mergeam la munca. in fata mea, pe strada, era un domn cu o fetita de maxim 4-5 ani. dintr-o data, un ditai dulaul apare de dupa o masina. fetita s-a speriat de el (si avea si de ce, animalul fiind mai mare decat ea) si a inceput sa tipe. cainele a inceput sa maraie si sa latre. cand tatal fetitei a inceput sa strige la el sa plece, cucoana de la toneta de ziare a inceput cu eterna replica: stati domne linistit ca nu ii face nimic. am boala pe oamenii astia. o boala incurabila. daca tin atat de mult la cainii fara stapan, sa-i ia la ei acasa si sa aiba grija de ei. sau sa-i duca in centre speciale. oriunde. numai sa nu mai stea pe strazi. altfel, o sa ajung sa-mi iau o pusca din-aia cu tranchilizante si o sa le administrez pana nu mai zic nici macar un ham. am ajuns sa nu-mi mai fie frica sa merg noaptea pe strazi de golani si betivi, ci de caini.

manca-le-ati coada cu purici cu tot!!!

gugal mi, bitch :))

ce dor mi-era de chestiile de pe google ) in ultima vreme nu am prea avut timp sa stau sa ma delectez cu ce gasesc prin statistici, da si cand se aduna )

• stil de imbracat anu asta – incearca o combinatie intre lady gaga si salam… sigur o sa iasa ceva misto

• cat de mare e sala romexpo – da de ce vrei sa stii? vrei sa organizezi sensation pe acolo? au incercat si altii inaintea ta si au luat-o’n mana )

• dorian gray fashion – tipu asta, desi personaj de carte, a trait acu vreo 100 de ani… nu cred ca mai e la moda

• filme cu rob zei prosti – whatever!

• asasinarea leticiei – whaaaaaaaaaaaaaaat??? )

• sony hi5 de la holiud – never heard of him… or it…

• poze baba de desen sarca – bah ce fantezii aveti

• empepatru ieftin – in obor sigur gasesti chiar si de firma =))

• aparitia fastan furios – limba engleza e o nebuloasa

• dark cimitir – holy shit!!! toate-s dark

• cea mai faimoasa carte cu vampiri – Bram Stoker, Dracula

• angelina jolie a fost gadilata – =)))))))))))))

• jhonny deep-interpreteaza rolul unui tigan roman – neah, nu prea cred )

• sunt rosu de furious – dude, fa-ti un control

valentine is gay again :))

valentine is gay… again.

nici anul asta nu scapati de acreala mea specifica. face parte din traditionalismul sarbatorii. altfel nu se poate.

se pare ca sunt predispusa la ghinioane in dragoste. si inca d-alea mari. deci nici 2011 nu face exceptie din traditia “single for valentine’s day”. si deci… de ce sa ma agit??? de ce sa CRED in aceasta sarbatoare???  de ce sa ma amagesc degeaba asteptand un fat frumos calare pe un cal alb, cu un trandafir rosu in mana, cand pot sa blochez toate aceste chestiuni. SPRE BINELE MEU!!!

ziua de valentine’s day a fost o zi obisnuita, un pic mai speciala pt ca a fost prima zi la noul loc de munca, cand am vazut practic ce o sa am de facut. ii multumesc lui Dumnezeu ca am gasit un job interesant, desi, sincer, nu asta am cerut. gasirea unui loc de munca era pe planul 2. alta a fost dorinta mea cea mai arzatoare, dar daca a fost sa fie asa, nu pot decat sa-I multumesc si sa o iau ca pe un semn.a fost o zi plina, agitata, obositoare. dar sunt fericita ca in sfarsit am unde pleca si de unde veni in fiecare zi, pe 8 luna viitoare o sa iau niste banuti si e bine. nu ma ploua, nu ma ninge, e cald si bine.

o sa lupt pana la ultima suflare ca sa reusesc sa-mi indeplinesc dorinta. cea mai arzatoare dintre toate, singura care ma doare atat de tare, incat imi aud inima cum se sparge in mii de bucati de fiecare data cand ma gandesc la ea.

speranta exista!

 

P.S. Orgasm placut =))

lucrurile incep sa intre in normal

stiu, stiu, am fost foarte zgarcita la scris in ultima perioada. asta pt ca nu am mai avut dispozitia necesara pentru a-mi pune aici gandurile, destul de negre si de dureroase in ultimele 2 luni.

am vazut o groaza de filme, mai vechi si mai noi, dar sincer nu mi-a ars de review-uri. o sa incerc sa recuperez pe cat posibil, in timpul care va urma.

nu mi-a mai ars nici de ironii, nici de caterinca, nici de lucrurile care mai demult imi placeau. nici macar sa scriu. nu am mai pus un rand intr-un fisier word de vreo cateva luni bune. nu am mai avut inspiratia necesara pentru a mai crea noi povesti de dragoste, asortate cu aventuri, ironii, tachinari, nici sa mai conturez vreo eroina acra, cu inima facuta bucatele (asemenea mie), care sa redescopere fluturasii din stomac atunci cand se asteapta mai putin; nici sa-mi imaginez un tanar frumos, destept, deschis, cu ochi patrunzatori, care sa o invete pe eroina cum sa iubeasca din nou (asta pentru ca in mintea mea e un singur chip). acum am niste idei prin capsor, dar nu stiu cat se vor concretiza.

am avut o perioada foarte nasoala, in care toate mi-au mers prost, pe toate planurile. asa cum spuneam si in alte postari, am ajuns la urgente, am ramas fara boyfriend si fara servici in 2 saptamani. si, sincer, cel mai mult m-a durut si ma doare despartirea.

am avut niste sarbatori de tot rahatul si aproape doua luni de un rahat si mai mare. simteam cum ma inec in niste ape atat de adanci, incat nu mai vedeam nici un mod de a ajunge iar pe linia de plutire, nici gand sa ies la suprafata. dezamagirile veneau una dupa alta, eram singura, oamenii care ar fi trebuit sa-mi fie aproape m-au lasat cu curu’n balta (PRIETENUL LA NEVOIE SE CUNOASTE!!!), zilele in care stateam acasa pareau interminabile si ingrozitor de plictisitoare, noptile mi-erau bantuite de demonii trecutului, de ce ar fi putut sa fie si nu a fost, de nenumarate intrebari care incepeau cu “DE CE” si “UNDE AM GRESIT”, nopti in care adormeam plangand si visam urat sau aveam niste vise tulburatoare, care imi faceau mai mult rau.

acele zile s-au dus. pentru ca nu am cazut de tot in abisul disperarii. pentru ca am avut credinta. numai eu stiu cum ma rugam in fiecare seara la Dumnezeu si la toti sfintii, cu lacrimi fierbinti curgandu-mi pe obraji, sa ma ajute sa ies din intunericul in care ma aflam. si Dumnezeu m-a ascultat. asa cum spune si Psalmul 50, “inima înfrântă şi smerită Dumnezeu nu o va urgisi”. totul e sa crezi. NIHIL SINE DEO. si uite asa, incet, timid, a inceput sa iasa soarele si pe straduta mea. au inceput sa sune telefoanele, am inceput sa fiu chemata pe la interviuri. desi nu primeam un raspuns concret, era un pas. Dumnezeu iti da, dar nu-ti baga in traista. aveam si cate 2 pe zi. ma acceptasera la o companie de asigurari. cand, subit m-am imbolnavit. si in timp ce stateam si zaceam sub patura cu 39 febra si o durere in gat de mancam numai supa si piure, a sunat iar telefonul. cand am auzit cine si de unde e, am crezut ca e de la febra. m-au intrebat daca pot veni a doua zi, adica sambata, la interviu. m-am dus. coapta cum eram. am sustinut interviul in engleza, luni urma sa-l sustin si pe al doilea, in spaniola. am sustinut interviul la telefon si mi-au spus aceeasi chestie ca si data trecuta cand m-au chemat la ei. ca nu am fluenta. dar sa ma duc sa sustin un second interview, in engleza, pt alt post. m-am dus, l-am sustinut, am negociat salariul si am semnat contractul de munca! Dumnezeu exista si e acolo sus si nu doarme si nu inchide ochii la nevoile noastre. pana acum credeam. acum m-am convins!!!

si pe principiul “misterioase sunt caile Domnului”, am ajuns sa lucrez in domeniul IT, la o companie la care nici nu ma mai asteptam, avand in vedere ca m-au mai respins si in decembrie si mai ales in aceeasi cladire cu EL. e ciudat… mai ales ca in urma cu ceva timp eu m-am visat plimbandu-ma pe acolo, ca si cum as fi fost angajata. asta se intampla in decembrie.

mai am o singura dorinta sa mi se indeplineasca. una care ma arde. si din cate am observat, toate semnele arata indeplinirea ei. doar ca trebuie sa mai am putina rabdare. trebuie sa mai patimesc putin. dar acum stiu ca Dumnezeu asculta si se va indeplini si ea.

lucrurile incep sa intre in normal.

 

10.10.10

In a world of 1s and 0s…are you a zero, or The One?

happy binary day, you geeks eu m-am chinuit sa ma uit la matrix, dar dupa o juma de ora din film au cam inceput sa mi se inchida obloanele ) motiv pentru care am renuntat… nu e de mine filmul asta… nu o sa-l inteleg niciodata )

anul trecut, pe 09.09.09 au lansat dorian gray anul asta nu puteau sa lanseze si ei ceva ca lumea?

eu sunt fericita ca in sfarsit a iesit soarele dupa o saptamana de vreme urata si ploaie… chiar si ninsoare prin unele locuri. ce frumos e sa te uiti pe geam si sa vezi soarele mi-era dor de el.

vreau la plimbaaaaarrrrreeee

me wants back!!!

cand ma gandesc ca fix acum o saptamana ma intorceam din corfu, ma apuca o stare tare nasoala. pentru ca era asa de bine acolo… cald, soare, frumos. apa atat de curata si de limpede, oameni civilizati.

am venit inapoi in bucurestiu asta urat, aglomerat si cu vreme urata pe deasupra. de o saptamana, astia anunta 27-29 grade. 29 grade my ass. ca azi atat au anuntat… si a fost un frig, de crapau pietrele.  a trebuit sa-mi iau sacou si esarfa.

me wants back!!!

vreau inapoi!

la mare, evident. abia ce m-am intors si visez cu ochii deschisi la urmatoarea escapada.

si cum sa nu vreau sa merg iar, cand mi-e dor de cafeaua bauta pe balcon, in compania brizei si a sunetului valurilor inspumate. mi-e dor de senzatia de liniste si euforie data de soarele care rasarea incet din mare, nick kamarera la platane, mirosul sarat al marii. mi-e dor de sutele de KW si decibeli de la liberty parade, de atmosfera incendiara din liberty arena, de agitatie si de lumea care vibra in ritmul muzicii. mi-e dor de caldura soarelui, de valurile imense, de vuietul marii, de nisipul fierbinte, de aglomeratie.

vreau inapoi!!!

heartbroken =((

i am heartbroken. din 2 motive.

1. ieri am fost la mare. si tare as fi ramas acolo… ca era asa de bineeee. abia astept sa merg iar peste 2 sapt. Liberty Parade, HERE WE COME!!!

2. azi de dimineata am citit o bomba care m-a lasat paf! Cristiano Ronaldo HAS A BABY!!! OMFG!!! unde a tinut secretul asta pana acuma??? sunt asa dezamagitaaaa… my heart is broken into pieces

kiddin’! m-a socat stirea, ca de altfel pe o lume intreaga, dar bebe-ul sa fie sanatos si el fericit, ca restul nu mai conteaza. wuaaa… daca seamana cu el ar fi un copil asa frumoooooos :X p.s. nu se stie cine e mama, dar in mod sigur a fost platita destul de bine pt a ramane in anonimat. Felicitações!

tu stingi lumina?

azi, 27.03.2010, intre 20:30 si 21:30, e ora pamantului. intreaga lume stinge lumina. de la turnul eiffel la podul londrei si las vegas, marile orase si capitale vor sta 1 ora in intuneric.

macar atata lucru putem sa facem. pamantul nu este o resusursa inepuizabila, iar daca ne indreptam spre dezastru, va fi numai din cauza omenirii.

eu, personal, ma risc si string luminile pt 1 ora, desi sunt singura acasa .

tu stingi lumina???